Palautus- ja rahtipoliiikka

1. Palautusoikeus

Sinulla on oikeus peruuttaa ostos 14 päivän kuluessa ostopäivästä ilman perustelua. Palautusoikeus perustuu EU-direktiiviin 2011/83/EU. Palautus on mahdollista vain, jos tuote on käyttämätön ja alkuperäisessä pakkauksessa.

2. Palautusprosessi

1. Ota yhteyttä asiakaspalveluun sähköpostitse osoitteeseen info@movebiosar.world tai puhelimitse +358 9 1234 5678.
2. Ilmoita palautusaikomuksesti ja syy.
3. Lähetä tuote takaisin postitse alkuperäisessä pakkauksessa.
4. Palautus käsitellään 14 päivän kuluessa ja hyvitys kotiutetaan alkuperäiseen maksutapaan.

3. Palautuskulut

Palautuskulut maksaa ostaja. Toimintamme kuitenkin korvaa palautuskulut viallisten tuotteiden osalta.

4. Rahtivakuutus

Suosittelemme lähettämään palautuksen vakuutettuna. Emme vastaa postin katoamisen aiheuttamasta menetyksestä.

5. Palautuskausi

Palautusoikeus on voimassa 14 vuorokautta ostopäivästä. Jos palautustoive saapuu viimeisen päivän jälkeen, se ei ole enää kelpoinen.

6. Erityistapaukset

Palautusoikeutta ei ole, jos:

• Tuote on käytetty tai avattu
• Pakkaus on vaurioitunut ostajan toimesta
• Tuote on kulkeutunut hyödykkeiden normaaliksi noudatettavasta käytöstä poikkeavan käsittelyn vuoksi

7. Yhteystiedot palautuksessa

Palautusta koskevat kysymykset: info@movebiosar.world tai +358 9 1234 5678
Aukioloajat: Ma-Pe 9:00-17:00